|
Garanti gäller för material och fabrikationsfel. För att garantin skall gälla får kunden inte hantera varan ovarsamt, modifiera varan eller använda den utanför tillverkarens specifikationer. Garantin gäller inte monteringsfel, exempel på skador uppkomna vid monteringsfel är skärmärken, kross och skrapmärken.
OEM Produkter säljes med Garanti 1månad, Då detta är som oftast reparerade produkter där av priserna.
Är det en helt ny produkt så gäller garantin 1År.
Förbrukningsartiklar såsom bläckpatroner/toner/lagringsmedia, även vissa elektromekaniska komponenter såsom exempelvis fläktar på grafikkort och moderkort endast 6 månaders garanti.
Övriga varor omfattas av minst ett års garanti. Om tillverkaren ger längre garanti än ett år skall garantianspråk efter första årets utgång ställas direkt till varans tillverkare alternativt generalagent/distributör, om kunden inte kan eller vill kontakta tillverkaren/generalagent/distributör kan intaxdata i vissa fall hjälpa till mot en administrationsavgift samt avgifter för transport till tillverkaren/generalagent/distributör.
Vissa tillverkare har egen slutkundssupport och hantering av garanti, ofta med fri upphämtning hemma hos kunden, redan från första garantidagen, vilka dessa är och hur du kommer i kontakt med dem kan du läsa om här.
Kunden måste kontakta oss först för erhållande av ett giltigt returnummer via mitt konto på hemsidan. Returer utan giltigt returnummer tydligt angivet på utsidan av paketen eller på fraktsedel skickas kunden åter med pålagd returfrakt som kunden får lösa ut med postförskott. Ett returnummer är giltigt under 14 dagar. Skicka alltid med kopia på kvitto/faktura samt namn, adress och en beskrivning av fel eller anledning till retur, saknas dessa handlingar läggs paketet/varan åt sidan utan åtgärd.
Observera att erhållande av returnummer ej är att likställa med godkännande av garantiärende. Produkten kommer att kontrolleras och provas av oss, om skäl till garanti ej föreligger sänds varan åter och avgiftsbeläggs med frakt och postförskottsavgift samt avgift för hantering/kontroll/provning om 250SEK inkl moms (200SEK exkl. moms).
Om garantiärende blir godkänd så skickar vi varan vidare till tillverkaren/generalagenten/distributören för reparation eller utbyte, detta tar i normalfallet 2-4 veckor. Det har även hänt att det gått på under 1 vecka eller tagit längre tid än 4 veckor, denna tid är inget vi styr över. Vi förbehåller oss rätten att ersätta defekt vara med likvärdig vara om identisk vara ej går att uppbringa inom rimlig tid. (t.ex. Quantum 40GB kan bytas mot Western Digital 40GB).
Varan skall förpackas som den levererades och som om den vore ny och fullt fungerande samt på ett för innehållet betryggande sätt, transportskador som ej ersätts av transportören står kunden för då han räknas som självvållande till skadan (t.ex. en hårddisk skickad i en Jiffypåse är fel). Glöm inte att skicka med alla tillbehör t.ex. CD-skivor, kablar, manualer och skruvar. Originalförpackningen måste också vara med. Returer skall skickas tillbaka med Posten Företagspaket eller likvärdig transport som är försäkrad och sökbar samt att transporten ej får vara belagd med lösen.
Varans skall vara oss tillhanda innan garantitidens utgång, garantitiden räknas från kvitto/fakturadatum.
Kunden betalar frakten till Intaxdata. Intaxdata betalar frakten tillbaka till kunden vid godkänt garantiärende om returen skickats med Posten eller likvärdig fraktfirma.
|